Zašto banke zatvaraju filijale po Srbiji?

Tekst objavljen: 22.05.2026 7:10

Građani se sve češće žale na radno vreme banaka - iako zaposleni rade, šalteri za stanovništvo otvoreni su samo nekoliko sati dnevno, dok subotom već odavno ne rade.

To je dovelo do velikih gužvi u ekspoziturama širom Srbije, a neretko se čuju i pritužbe da pojedini gradovi i opštine više nemaju nijednu poslovnicu.

Prema podacima Narodne banke Srbije, u Srbiji trenutno posluje 19 banaka, što je za šest manje nego pre pet godina. U istom periodu smanjen je i broj organizacionih jedinica - sa 1.558 u martu 2021. na 1.288 u martu 2026. godine. Broj zaposlenih u bankarskom sektoru takođe je opao, sa 22.813 na 21.732.

- Ove promene delimično su posledica konsolidacije bankarskog sektora, ali iz NBS ističu da to nije uticalo na kvalitet finansijskih usluga. Naprotiv proces je doprineo većoj efikasnosti i unapređenju proizvoda i usluga. Paralelno sa tim, poslednjih godina intenzivno se razvija digitalno i elektronsko bankarstvo - kažu u NBS.

Narodna banka Srbije sprovela je niz reformi u oblasti platnih usluga, čime su stvoreni uslovi za savremene načine plaćanja i komunikacije sa klijentima. Ipak, način pružanja usluga i dalje zavisi od poslovne politike svake pojedinačne banke. To znači da banke same odlučuju o radnom vremenu, kao i o broju i lokaciji svojih ekspozitura.

U praksi to često dovodi do skraćenog rada šaltera i smanjenja broja poslovnica. Iz centralne banke poručuju da očekuju odgovorno i proaktivno ponašanje banaka, uz uvažavanje potreba svih klijenata - posebno onih koji nisu skloni korišćenju digitalnih servisa ili im više odgovara plaćanje na šalteru.

Pored banaka, na tržištu posluju i dodatni pružaoci platnih usluga - šest platnih institucija, šest institucija elektronskog novca i javni poštanski operator sa mrežom zastupnika. Ukupno je registrovano 7.650 zastupnika, što doprinosi većoj dostupnosti platnih usluga i povećava konkurenciju na tržištu.